详细内容

会员商城

                                                                             会员商城

首先我们先来说一下会员如何积分,对于中高端零售企业我以为是可以去做线上买单线下提货的,由于对于中高端零售企业来说它的产品的SKU相对较少,并且在维护品牌形象的同时不会随意进行线上店铺的扩张影响线下店铺的生意,最好的解决方法就是线下店铺同一使用线上店铺,在归属于线下店铺的会员购买之后给到店铺发货,并且业绩隶属于线下店铺,如斯就不会线上线下起冲突,当然对于线上买单线下提货这一方式是要经由多方协调,并且实际能够操纵的,主要是针对卖高价格商品,或者是需要线下员工去操纵的商品,好比洗衣机、冰箱等等;假如企业目前还没有做天猫旗舰店,则可以考虑重新开始做这一功能;假如是有线上的店铺想要买通的话也可以考虑,线上买单线下提货也是可以给企业带来一点收入的,并且对于转化粉丝也是最直接有效的方法;顾客会比较有安全感,会员积分是整个会员治理体系中最重要的一部门,可以说只要在做会员积分的企业,会员治理都不会太差,但是良多企业都停留在积分上面,顾客积了良多分,但是无法使用,以致于没有任何噱头来挽留顾客,会员积分牵扯面比较广,主要集中在如何积分以及如何兑换的题目上,会员积分兑换商城,在整个会员商城的闭环环节中,会员商城细分主要体现在以下三个方面:

会员商城在会员治理系统功能中主要承担着为会员提供积分兑换途径和员工积分兑换奖品途径,以及线上线下同款,顾客在线上下单并且在线下提货,类似于优衣库线上线下渠道买通,另外其中还有一个细分功能就是小程序拼团,良多治理者看到这里之后会不太明白为什么单独开一个员工兑换专区,岂非员工购买后积分不是可以跟顾客一样进行兑换吗?另外员工积分又是如何来的,岂非不是购买企业自身的产品获得的积分?为了更好的控制终端店铺的会员卡刷卡买单题目即避免员工用自己的会员卡去替顾客刷,在顾客不知情的情况下把顾客的积分记在员工卡上,在这里不答应使用员工卡进行买单,员工若要购买企业自身产品可以直接买单,留意,这里涉及到一个终端买单的会员优惠题目,在非极端情况下不建议企业设置只有输入会员卡买单才有折扣,由于在日常情况下仍是有顾客不愿意办会员卡,只要会员治理者将使用次数控制在一定的范围即可,如斯一来就解决了员工购买自身产品题目以及私自使用自己的卡进行积分,如斯一来员工积分产生就只有一个途径,那就是公司的积分奖励,积分能做什么?同样是可以进行兑换的,但是员工积分兑换就不是使用企业自身出产的礼品,而是员工需要的一些日常的东西或者是有诱惑力的产品,以此来督促员工将会员做好;员工积分是整个会员治理落实到店铺落实到导购员最重要的一种方式,在整个会员治理体系中都会涉及到会员数据指标。

如何才能促使店铺去达成这些指标?仅仅靠嘴上去说是很难做到的,如果你做到这些数据指标在不奖励钱不罚钱的情况来进步员工的积极性那为何不去做呢我们会给下达的会员指标设置一个目标值,店铺达到了目标就给店铺所有导购员加分,所积累的分数可以在员工积分兑换专区进行积分兑换,在这里有一步是需要提前区做好的,就是所有入人员工的卡都必需高位员工卡,并且不能购买店铺本身的产品,这样就防止导购员刷分来兑换礼品;员工专区的积分兑换商品就不仅仅是限于公司产品,也可以是外部购买的保温杯、纸巾等等给一些产品,有人会问这样做会不会很麻烦,要去采购这么多东西,还要发货;不会的,良多会员治理软件是直接可以将淘宝天猫链接加上去直接购买的,不需要企业本身去采购,员工兑换下单之后通过后台链接进行付款发货,只需要积分转化为现金企业进行付款。

 

微信图片_20200509135348.jpg